案例背景

2019年银监会和保监会出台关于金融机构办理相关业务需要保存证据的政策，规定银行应实施专区“双录”管理，即设立销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像。面对新规，招商银行传统的销售录像设备已不符合双录的要求，急需一款能够符合证监会要求的双录终端设备。

解决方案

招商银行S301 PC双录多功能设备，是东华至高为招商银行量身定制的符合银监会和保监会的政策要求的新一代销售录像终端。终端与主流系统平台无缝兼容，采用简洁商务设计，独具万向轴摄像头，支持宽动态+逆光补偿+广角镜头，调整便捷，角度灵活，保证拍摄整个业务过程；高灵敏度双阵MIC，支持自动增益AGC和智能降噪，录音更清晰；配有滑动式音量调节按钮满足客户需求各个阶段的音量需求。

方案主要应用场景为客户经理与客户在线下同框视频+音频双录，并播放回放，确认业务过程被完整记录，适用于金融机构办理保险、基金等业务场景，拍摄保存业务整个流程。

客户价值

通过方案的实施，为招商银行实现了符合银监会和保监会的销售专区双录，实现对每笔产品销售过程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，保障金融销售的合法合规。